カスタマーサクセス

会社概要 Polyuse（ポリウス）は、建設用3Dプリンタの社会実装を推進するDeep Techスタートアップです。ハードウェア・ソフトウェア・マテリアルを自社で一貫開発し、公共事業を含む施工現場での活用を進めています。 2019年の創業以来、「人とテクノロジーの共存施工」をビジョンに掲げ、少子高齢化による人手不足、社会インフラの老朽化、災害復旧など、建設業界が直面する課題に挑戦してきました。 2022年には国内初となる国土交通省管轄工事での活用を実現し、現在までに公共事業を中心に200件以上の施工実績を誇ります。 さらに、2025年9月より国産建設用3Dプリンタ「Polyuse One」の全国販売・設置を開始し、2025〜26年度には全国100台の設置を計画しています。 シリーズBで27億円を調達し、成長フェーズを加速 今回調達した資金は、研究開発基盤の拡充および社会実装に向けた事業体制の強化に重点投資し、事業のさらなる拡大を目指します。 職務内容 ■現状 / 直近やっていただきたいこと ・3Dプリンタ製構造物を使用した施工をした顧客へのご提案・伴走 　3Dプリンタ製コンクリート構造物を使用した施工提案 　プロジェクト管理（品質、コスト、納期） 　満足度調査と社内へのフィードバック ・3Dプリンタを購入いただいたお客様へのご提案・伴走 　3Dプリンタ操作のオンボード支援 　3Dプリンタ活用に関する目標設定、目標達成＆課題解決のためのコミュニケーション 　3Dプリンタ購入顧客の営業支援、伴走 　満足度調査と社内へのフィードバック ■今後取り組みたいこと / 期待したいこと ・建設用3Dプリンタにまつわる情報発信、コミュニティ形成 スキル・経験 ■必須 営業（toB,C問わず）・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど、お客様対応経験 ■歓迎 ・カスタマーサクセス経験：特にカスタマーサクセスの体制構築、スタートアップでのカスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 ・当事者意識が高く、スタートアップマインドがある方 ・社外に対するプロジェクトマネジメント経験が豊富な方（コンサルなどでのPMO、PM経験者歓迎） ・対人コミュニケーションが得意な方 ・建設業界関連のバックグラウンド（大学の専攻や就業経験）をお持ちの方 ■求める人物像 ・弊社のカルチャーとマッチする方 ・過去のやり方や慣習にとらわれず、必要に応じて書籍や動画、記事などインプットを積極的に取り入れようとする方 ・既存のやり方がうまくいかなさそう、あわなさそうと思ったら新たなやり方を模索する方 ・エンジニアの話などを未知の領域の言葉でも自分なりに解釈をしようとして理解を深めようとするスタンスの方 ・自身の役割に限らず、積極的にチャレンジして他の領域に関しても必要とあらばセクションを飛び越えてでも当事者として参加しよう、議論に参加しようとする方 ・成長意欲が高く、前のめりに取り組んでいただけるスタートアップマインドの強い方 ・自ら手を動かし、地道な作業も愚直にこなせる方 ■募集の背景 ・建設業界における3Dプリンタ製コンクリート構造物の適用需要の急拡大により、施工プロジェクトに更なる推進力が求められています。 ・スケーリングによって、3Dプリンタ構造物の上流から下流（計施工計画から、生産ライン設計、また品質管理や流通まで）までの一連の流れの各所において、人海戦術に頼らない合理的なシステムの構築が求められています。 ・上記の中で、特にユーザーとのコミュニケーションの観点を強化し、ユーザーの成功体験を醸成し、建設用３Dプリンタの利活用を継続的に実施いただけるように体制強化をしたいと考えています。 ■ポジションの魅力 ・ユーザーに最も近いポジションの一つであり、技術開発の中で生の声に直接触れられます。またその声を社内にFBし技術開発を推進できます。 ・施工１つとってもステークホルダーが多くおり、上流から下流まで広い視座を持てます。 ・3Dプリンタ製構造物の新製品/新工法の設計施工に深く関わることができます。 ・全国各地に施工現場がある為、多様な工事プロジェクトに関われます。 ■配属チーム：Growth 建設用3Dプリンタ施工の可能性を実証する研究チーム（インターン含め20名程度） 営業から設計、調達など幅広くお客様に接する組織です。 営業、CS、建築、機械、など幅広い業界業種の出身者がいます。 【職種 / 募集ポジション】 カスタマーサクセス 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 4,200,000円 〜 8,000,000円 面談の結果により、記載範囲外のオファーを検討する可能性がございます ■賃金形態 年俸制（分割回数12回） 残業手当（40時間/月の固定残業代制 超過分別途支給） 通勤手当（会社規定に基づき支給） 年俸￥4,200,000～￥8,000,000 基本給￥267,100～￥508,800 固定残業代￥82,900～￥157,900 【勤務地】 弊社開発拠点（神奈川県藤沢市湘南台） ■最寄駅：湘南台駅（小田急線・横浜市営地下鉄ブルーライン・相鉄線） → バスで約5分、徒歩で約20分 ■出社推奨 DeepTechのため、実物を見ながらの業務が価値創出につながります。 ■転勤なし 会社情報 【会社名】 株式会社Polyuse 【代表者】 岩本 卓也・大岡 航（代表取締役/共同創業者） 【設立】 2019年6月 【資本金】 100,000,000円 【事業内容】 建設用3Dプリンタを中心とした建設業界特化型の技術開発及びサービス提供 【MISSION】 一緒に建設を拓く 私たちは、建設業界が長い時間をかけて培ってきた技術や知恵、現場の工夫を何よりも大切にしています。 目指すのは、それらを置き換えることではなく、テクノロジーという新しい手段と掛け合わせ、建設の可能性をさらに広げていくこと。 「拓く」とは、既存を否定するのではなく、その価値を受け継ぎながら、新しい建設の常識を切り拓いていくこと。 発注者、施工者、現場に関わるすべての人たちと、新しい建設の当たり前を共に創り、未来へつないでいく。それが私たちのMissionです。 【VISION】 次世代のインフラ基盤を築く 建設用3Dプリンタの社会実装を起点に、設計・施工・材料・品質管理・データなどをつなぎ、建設の新しい“仕組み”と“考え方”を社会へ実装していきます。 技術だけでなく、知見・仕組み・人のつながりを未来へつなぎ、社会にとってなくてはならない建設の基盤を創り続けます。 【VALUE】 🚧 Real-Real-Real 正しい判断は、リアルからしか生まれない。現場・現物・現実に向き合い、解くべき課題の本質を見極めて行動で価値を生み出そう。 🛠️ Try fast, Build faster 最善の速さで試し、価値ある形にし切る。初動の速さではなく、価値が”形”になるまでのスピードにこだわろう。 🦸 Win as a one team 自分の役割を超えて、チームの勝ちに責任を持つ。「誰の仕事か」ではなく「チームが勝つために何が必要か」で行動し、チームで社会に価値を届けよう。 【公式リンク集】 https://note.com/polyuse3dp/n/n3dfe2df69b81 【公式YouTube】 https://www.youtube.com/@Polyuse 【資金調達】 2025年12月における27億円資金調達のプレスリリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000049711.html