カスタマーサクセス（事業効率化・顧客対応支援）

▼ Liberawareとは 2016年に設立したLiberawareは屋内点検分野に特化した小型ドローンの開発及び点検ソリューションを提供しています。屋外に比べ、空間や通信等で実装が難しいとされる屋内産業用ドローン分野において、高い技術力と、撮影した画像の解析まで行う一貫したソリューション提供を武器に急成長しています。 １. 自社にて設計・開発した小型ドローン インフラ等の設備点検箇所には、狭く、暗く、汚い場所も多く、通常の産業用ドローンでは入ることすら困難な場所も多いですが、当社は数年前からこのような環境下で利用できる小型ドローンに特化して研究開発を行ってきました。 小型化実現のため重量やサイズに制約を受ける中、フレームはもちろん、バッテリー、プロペラ、モーター、カメラから頭脳に当たるフライトコントローラーに至るまで自社で開発し、企業ごとの課題にも柔軟に対応できるよう作り込んでいます。 また、産業界の生産性向上や安全性向上に貢献したいという理念から、ひとつひとつの技術や構造について細部にわたり検証を行い、産業用途に耐え得るものづくりを目指しています。 ２．国産ドローン 当社のドローンは国内で製造している国産ドローンです。現在、ドローン市場では、中国製ドローンが大きく先行しており、技術面でも生産量でも抜きん出ている中、日本の技術力を上げていきたいという思いで国産ドローンにこだわっています。 この点、20年9月に政府より、セキュリティ性能の高いドローンの利用や、セキュリティ体制が整備されている企業のドローン利用の推進が表明されており、一部民間企業にも同様の動きが見られています。今後もさらに国産ドローンメーカーへの需要は高まると考えており、弊社もすでに国産メーカーの利用を推進している大手製造業に評価・利用いただいています。 ３．点検だけに終わらない映像解析・編集まで一貫したサービスを提供 ドローンが撮影した映像を３D化や点群、パノラマ（オルソ画像）に編集する技術や人工知能（AI）を活用した技術にも力を入れており、ドローン機体のハードウェアの技術と映像解析・編集のソフトウェアの技術を組み合わせたソリューションを提供できることも強みです。 今後は、製造業のDX化を支えるため、ドローンで集めたデジタルデータの一元管理を推し進めるサービスの展開も視野に入れています。 ▼ Mission 誰もが安全な社会を作る ▼ Vision（2030年） 見えないリスクを可視化する 職務概要 当社ではドローンを使用して人が入ることのできない配管やボイラー内部などの点検・測量などを行うビジネスを展開しています。 屋内でのドローン使用のニーズは増えており、その潜在市場は数千億から数兆円規模と言われています。 さらに、屋外と異なり屋内では非GPS空間での自立飛行が求められるため、その技術ハードルから参入障壁も高いものとなっています。 当社はその高いポテンシャルを秘めた潜在市場をターゲットとし、自社開発の産業用小型ドローンを用いた点検ソリューション事業、及びドローン機体のレンタル事業を展開しています。今後の更なるレンタル事業の拡大に伴い、カスタマーサクセス担当者を募集しています。 ＜業務内容＞ ・顧客の点検ドローン事業化支援企画 ・顧客課題を抽出した上での製品/サービス企画 ・顧客企業のドローンパイロット育成プログラムの企画、実行・その他ドローンに付随するお客様支援業務の効率化 ・顧客企業との協業モデルの構築 必須要件 ・以下すべて、または同等のスキル・経験をお持ちの方 ・toB業界での就業経験をお持ちの方 ・営業もしくはカスタマーサクセスを5年以上経験している方 歓迎要件 ・ベンチャー、スタートアップにおいて、カスタマーサクセスチームの経験がある方 ・プロジェクトリーダーとして、社内外の様々な関係者をリードして成功に導いた経験がある ・プリセールスまたはインサイドセールスの経験がある方 【職種 / 募集ポジション】 カスタマーサクセス（事業効率化・顧客対応支援） 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 5,000,000円 〜 8,000,000円 【賃金形態】月給制 【賃金内訳】 　月給： 　基本給：約38万円〜49万円(役職手当含む） 　固定残業代：40時間分、約12万円〜15万円 　賞与：約102万円〜134万円（昨年度実績年2回合計） 　昇給年1回（8月） ※記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 【勤務地】 260-0013 千葉県千葉市中央区中央3-3-1 フジモト第一生命ビル6階 108-0073 東京都港区三田3-9-7 三田JEBL4階 原則、千葉本社での勤務となります。 ※2拠点共に屋内全面禁煙 【勤務条件】 ＜雇用形態＞ ・正社員　※期間の定め無し ・試用期間有（期間：3ヶ月） ・定年：65歳 ＜勤務時間＞ ・フレックスタイム制（コアタイム11:00〜16:00） ・リモートワーク相談可 ＜休日・休暇＞ ・年間休日数：125日 ・休日休暇形態：完全週休2日制（土日祝） ・年間有給休暇10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇　 ※当社カレンダーに準ずる 【社内制度・福利厚生】 ＜通勤手当＞ ・有：上限30,000円まで ＜家族手当＞ ・有：当社規定による ＜社会保険＞ 各種社会保険完備 ・健康保険：有 ・厚生年金：有 ・雇用保険：有 ・労災保険：有 ＜福利厚生その他＞ ・オフィスカジュアル ・ランチトーク制度（ランチコミュニケーション費用を月1回会社が負担する制度） ※ストックオプション有 【選考方法】 ＜選考フロー＞ 書類選考→1次面接→適正検査→2次面接→内定 適性・能力検査：有 面接回数：2回 オンライン面接：可 会社情報 【会社名】 株式会社Liberaware 【代表者名】 閔 弘圭 【設立】 2016年8月22日 【業務内容】 ・産業分野に特化した非GPS型小型ドローンの開発 ・loT技術・人工知能を活用したシステム開発 ・小型ドローン「IBIS」を活用した点検・測量ソリューションサービス ・小型ドローン「IBIS」のレンタルサービス ・映像加工・編集サービス（距離計測、異常検知等） 【所在地】 【本社】 〒260-0013 千葉県千葉市中央区中央3-3-1 フジモト第一生命ビル6階 【東京営業オフィス】 〒108-0073 東京都港区三田3-9-7 三田JEBL4階 【電話番号・FAX】 電話：043-497-5740 FAX：043-497-5739 【受付時間】 月曜～金曜日　9:00～18:00 【定休日】 土曜・日曜・祝日・年末年始 【従業員】 79名（役員含む） 【資本金】 8.2億円（資本剰余金含む） 【取引銀行】 みずほ銀行 三菱UFJ銀行 千葉銀行