仕事概要

ギークプラスの物流ロボット・システムを導入しているお客様からの問い合わせ・相談に対応する仕事です。ロボット/システムの不具合への対応、使用方法に関する問い合わせ対応、新規取引先の導入時サポート、現場対応が必要な不具合のインプリメンテーションチームへの連携、シミュレーション環境の構築・検証作業、IT機器のキッティング及び検証作業を担当し、ロボットの状態によっては中国のエンジニアチームと連携します。入社後はOJTで先輩社員がサポートし、未経験でチャレンジしたい方も歓迎としていますが、日本語・中国語のいずれもビジネスレベル以上が必須です。勤務はシフト制(日勤7:00~16:00、準夜勤13:00~22:00、夜勤22:00~7:00・実働8時間)のフル出社で、完全週休二日制(土日祝)です。

勤務条件

勤務地
千葉県印西市泉野(テクニカルセンター)※東京本社(東京都渋谷区恵比寿)勤務相談可・最初の4か月の研修期間は現地研修+印西勤務
雇用形態
正社員
給与
年収4,517,500円〜6,012,500円(成果標準時の金額・固定残業代45時間含む)
掲載日
2026年6月18日
掲載期限
2026年12月19日

必須要件

  • 日本語・中国語のいずれもビジネスレベル以上
  • ITに関する基礎知識を有する方(SQLやLinuxコマンドの内容を理解できる程度)
  • 顧客または社内関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を推進できる方

歓迎要件

  • テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、社内SE、システム運用保守などの実務経験
  • Linux、Windows Server、ネットワーク、データベース、Webアプリケーションに関する知識
  • SQLを用いたデータ確認・調査経験
  • サーバー、ネットワーク機器、業務システムなどの障害対応経験
  • ロボティクスやオートメーションに関連する企業での就業経験

待遇・福利厚生

  • 給与の原文の表記は「4,517,500円-6,012,500万円」(原文の内訳には「6,012,500円の場合 月給462,500円」とある)
  • 給与の内訳(原文):4,517,500円の場合 月給347,500円(基本給257,377円+固定時間外90,123円)+ 賞与/6,012,500円の場合 月給462,500円(基本給342,552円+固定時間外119,948円)+ 賞与
  • 賞与あり(年2回)・給与改定は原則年1回
  • 社会保険(ITソフトウエア健康保険組合加入・厚生年金・雇用保険・労災保険)
  • 育児休業、介護休業
  • 結婚お祝い金、出産お祝い金
  • 交通費実費支給
  • 完全週休二日制(土日祝)・年末年始休暇・慶弔休暇・特別休暇
  • 試用期間あり(3ヶ月)

テクニカルサポート(ヘルプデスク)【東京/千葉県印西市】 に応募する

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